近日，在某标书制作过程中，厂家提供的售后服务承诺有多条不满足医院的商务要求。我请对方修改相应的条款，引发其强烈的不满，但在我据理力争后，对方还是做出让步，修改了相关条款。当我在与厂家争辩时，距离标书寄出时间已经很短了，有人劝我，说反正客户都默许厂家给出的条款可以不做修改，商务条款就我司自行响应就是，操那么多心干嘛，又不是我们主导投标，赶紧做完，别延误时间导致标书无法寄出。事后，我耐心的向业务经理解释，请他转告客户，关于售后的条款，例如及时上门安装调试、设备发生故障及时响应并上门维修、免费的质保期限等技术层面的活，我司无法承接，只能厂家来做，如果事先没有做好有效约定，那将来这些后续产生的费用都将由我司支付。我今天与厂家争辩的行为不是找茬，而是为了保障我司和客户的利益不受损害。客户知晓其中缘由后，一直夸赞我司，觉得我们很负责任。

    在工作和生活中，很多人遇到问题，第一反应不是我们怎么去解决问题，而是先找应该是谁的问题，跟我有关吗？为什么要找我？极少数人愿意主动承担责任，就算是自己的问题也要想办法变成他人的问题，或者虽然是别人的问题但你其实可以帮助到就是不管。被动的工作，被动的承受！但是事不关己，真的就要高高挂起吗？其实不然。不要以为和自己没关系，有了联系就有了关系，有了关系就可能发生关系。其实帮助别人，也是在帮助自己。我们要从内心去认识到，不管问题是否与我有关，我们的付出和努力，都是对公司和团队的贡献，对自己都会是成长。