——臣菲医药客服中心开展数据统计与分析培训的报道

继往开来，力创新高！为提升客服中心员工熟悉并掌握各项数据统计与分析的技能，适应公司各项工作要求。2023年2月16日，总经理助理王海涛组织客服中心全体员工开展了信息数据统计及分析的相关培训。希望通过此培训，能提高客服中心全体员工个人的工作能力，从而将更优质更满意的服务提供给臣菲医药的供应厂商及下游客户。

培训一开始王总助首先对数据统计表格里的各项数据逐一讲解，并对每一项做出统一规范的要求，让大家对此有一个基本的了解，并能掌握好数据的收集、展示、分析的技术。同时动手实践操作给我们观看，一步一个流程过来，从数据导出，到数据统计并核算，最后进行分析。对于工作中常常遇到的问题，他与大家展开了交流，并对需要注意的部分做出了重点讲解与演练。他希望能让我们具备自己动手操作的能力，同时思考如何将理论应用到实践中去。

通过此次培训，所有员工加深了对数据统计分析的了解和认识。培训不仅提高了大家的工作能力，更是对员工的一种奖励。大家必将学到的知识运用到未来的工作中，并积极奋进，发奋图强，努力迎接更大的机遇与挑战，不断为公司的建设和发展做出贡献！

客服中心.唐婷

2023年2月24日