2021-08-24号晚由质管部刘思娟刘部长给营销中心和客服中心的全体员工培训了一节别开生面的课程《冷链商品相关知识》，为什么说是别开生面呢？因为此次培训和以往的培训方式上有很大的不同，以前我们学员一堂课只要认真听就好，可能互动的机会比较少，此次培训全体学员分成两组，培训的同时讲师不时提出问题让大家回答，这不仅提高了大家学习的积极性也让大家的在回答问题时更加深了印象。作为两个一线的部门！我们直接对接和服务客户，我们是江西臣菲医药的第 一张名片，我们的专业度直接决定客户对我们臣菲的认可度。

　　冷链商品作为特殊商品的存在，在各个环节对温度都有特殊的管理要求这样才能保证商品的质量，作为经营企业，我们在验收，储存、发货都不得有任何闪失。作为客服中心的业务内勤，虽然我们每天都出库入库很多的冷链试剂和药品，可是我们对于冷链知识的了解还是比较片面的，但是经过此次培训我们对冷链商品有了更全面更系统的认知。在我之前的认知范畴里冷藏储运温度2-8℃，通过学习我发现2-10℃才是冷链商品的储运温度，只是大多数商品的冷藏是2-8℃。为了符合冷链商品的存储和运输，我们不仅有储存的冷库和冷冻，也有运输冷链商品的冷链车，保温箱，冷藏箱，我们会根据发货数量、温控要求、路途远近，路况、还有当时环境温度来决定使用什么配送方式。当然如果客户对运输工具有特定的要求，我们也会尽力解决，臣菲医药始终致力于为客户提供优质满意的服务，急客户之所急，想客户之所想，一切为了客户，为了客户的一切。因为冷链商品存储的特殊性，可能会有人问，万一停电怎么办？我们公司有一组300千瓦的发电机组，在面对临时停电的突发状况时，发电机组会在一分钟内供电来保证办公和仓库所有用电，所以完全不有担心停电对我们冷藏商品的储存条件。

　　臣菲医药始终追求“质量兴药，质量兴企”，质量是我们企业之本，也是企业的生命，加强每个环节每个步骤的控制才能保证产品的质量，只有质量过硬才能提高我们的核心竟争力。公司对质量的重视不仅体现在管理人员对质量高要求上也体现在每位员工对工作细节和态度上，我想只有真正抓好我们的质量，才能在激烈的竞争中处于不败之地，也更能获得客户的高度认可。

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