前不久小朋友需要手术住院，在住院期间，因为要不间断打针换药以及其它事项需要咨询，所以要不定时前往护士站。但是每次找她们咨询事情的时候，服务台的人都爱理不理 高高在上的状态。出院前两天因小孩的医保卡出了一点故障，缴费的时候我到服务台去找他们问下什么情况，四十分钟过去了，竟没有一个人处理。都是相互推诿 ，服务态度极差。那时真的想脱口大骂但是话到嘴边还是人忍住了。这时一个护士面带微笑的向我走来，在了解了我的需求后，耐心的给我一一解答，且带我办完了所有的流程。整个过程全程面带微笑 耐心诚恳。走的时候无意中看到了她挂着胸前的工作牌并记住了她的名字。晚上在住院部的楼道中，看到护士站的对面墙上挂满了锦旗，贴满了患者以及患者家属写的感谢信。看着一封封感谢信大部分都是对感谢对象工作服务态度的肯定！特意留意了一下收到感谢信最多的一个人便是当天接待我的那个护士。被认可都是有原因的，有时候，当自己的努力和付出得到别人的认可，是一种极具的成就感。

服务客户， 成就自己。 日常工作中我们要把服务更多的落实在实处。8月份在运输组学习一个月。在常人看来运输组的工作就是把货完好无损的送至指定地点即可。确实 如果按照上面这个思维工作的话只能算是个称职本分的员工。但是想成为优秀员工这些还是远远不够的。服务是个广义词，服务好客户更多的是做好细节。一个月的跟配下来发现我们的配送师傅每送一家医院的要求都不一样。有的帮他们送七八个科室 有的还要帮他们整理仓库 有的甚至还要帮他们医院搬其他的东西等等等等太多了。真正做到想客户之所想 急客户之所急  帮客户之所帮！ 对于我们配送师傅的服务每一家医院对接人员都高度认可。相对于医院人员的认可师傅们更多的也是感到成就感！！所以我们要服务好我们的每一个客户、成就每一个不一样的自己！

物流中心

2023年8月31日